Wij helpen je op weg naar de beste oplossing voor jouw vraagstuk
Niet door simpelweg een product te verkopen, maar door goed te luisteren en naar de vraag achter de vraag te kijken. Mee te denken over de beste hardware- of audiovisuele oplossingen die aansluiten bij de gewenste onderwijsvisie.
MAAK KENNIS MET ROLFOntdek de oplossingen van Rolf
Welke devices en audiovisuele oplossingen je voor jouw school/scholen kiest, is afhankelijk van de behoeftes van zowel de leerlingen als leraren.
Digiborden in het VO
Wat je situatie ook is, een goede voorbereiding is het halve werk. Wij geven je 10 tips voor een soepele implementatie van je nieuwe digiborden.
Download whitepaper
Jij hebt de vragen, Rolf heeft de antwoorden!
Service en klanttevredenheid staan bij ons hoog in het vaandel. Wij doen er alles aan om je zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Mijn device is kapot. Wat moet ik doen?
Je kunt altijd bellen met de Infodesk & Support. Zij voeren een eerste check uit en beoordelen op afstand of het apparaat echt kapot is. Heeft het apparaat nog garantie, dan kun je contact opnemen met Dell of Apple.
Welke gegevens moet ik bij de hand houden?
Houd het volgende bij de hand voordat je contact opneemt met Infodesk & Support:
- het service-tagnummer
- de express-servicecode
- het modelnummer van het ondersteunde product
Het service-tagnummer en de express-servicecode bevinden zich doorgaans op een label dat op het product is bevestigd.
Een beschrijving van het probleem en eventuele stappen voor probleemoplossing die al zijn uitgevoerd voordat telefonisch contact is opgenomen met de technische service.
Komt er een monteur bij me langs?
Wanneer je de Next Business Day on-site service (on-site service op de volgende werkdag) hebt afgenomen, stelt de Dell-technicus tijdens de probleemoplossingsprocedure per telefoon vast of er een on-site servicetechnicus moet worden gestuurd om een gekwalificeerde reparatie te ondersteunen. Bij Next Business Day on-site service (on-site service op de volgende werkdag) arriveert de technicus normaal gesproken de volgende werkdag bij jou op locatie.
